Jak postępować z pacjentem roszczeniowym? | Odcinek 4 | E-learning

Jak postępować z pacjentem roszczeniowym? Z czego może wynikać taka postawa i w jaki sposób kontrolować reakcje trudnego pacjenta?

Pacjent roszczeniowy jest szczególnym typem pacjenta trudnego, ponieważ wyraża on niezadowolenie oraz nadmierne żądania nie tylko na poszczególnych etapach leczenia, ale także przed i po jego zakończeniu.

Co zrobić, jeśli pacjent na każdym etapie leczenia żąda dodatkowych badań albo zabiegów, które nie wynikają z przebiegu choroby?

Co robić, żeby nie dać się zaskoczyć i zminimalizować ryzyko konfrontacji z pacjentem roszczeniowym?

Jak w takich sytuacjach zadbać o swój komfort pracy i pozostać asertywnym?

W 4 odcinku e-learningów merytorycznych z cyklu “Trudny pacjent w gabinecie”, dr Milena Marczak poddaje konkretne i skuteczne wskazówki do wdrożenia na już. Zapraszamy!

Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
– z czego może wynikać postawa roszczeniowa pacjenta?
– jak zapobiegać rozwinięciu się postawy roszczeniowej?
– w jaki sposób kontrolować przyszłe reakcje pacjenta, nie dopuścić np. do zachowań agresywnych?
– jak w takich sytuacjach pozostać asertywnym i zadbać o komfort swojej pracy?

Zobacz kolejny odcinek: Jak postępować z pacjentem agresywnym?